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20年来最大收购!麦当劳斥资20亿收购以色列企业 用个性化拴住顾客的胃

更新时间:2019-03-27 10:18

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今天提到麦当劳,我们首先想到的是巨无霸、金拱门,而大数据这种黑科技似乎与麦当劳的画风不搭。

不过这种情况很快就会迎来变化,这家快餐巨头正在拥抱大数据。

麦当劳宣布,已与以色列特拉维夫初创企业Dynamic Yield达成收购协议。Dynamic Yield为零售商提供算法驱动的“决策逻辑”技术,即当你把一件商品添加到网上购物车时,该算法也会向你推荐其他顾客购买的商品。知情人士称,麦当劳的出价超过3亿美元(约合人民币20亿元)。这将是该公司自1999年收购波士顿市场以来规模最大的一笔收购。

区区3亿美元,对于家大业大的汉堡巨头简直是小case;仅2018年一年,该公司的净收入就接近60亿美元,年末的自由现金流为42亿美元。

但是一家餐饮巨头买下一家科技初创企业,听起来总是有些怪怪的。难不成麦当劳要改行?

实情是这样的!

关于收购的原因,引述官方说法,麦当劳收购以色列数字初创公司 Dynamic Yield Ltd.,将帮助全球 120 多个国家的 37000 家餐厅提供个性化服务,改善麦当劳的店内点餐和在线营销能力。

麦当劳每天为大约6800万顾客提供服务。这些顾客中大部分会选择在免下车窗口下单。这就成为麦当劳将首先让Dynamic Yield伸展拳脚的地方。

免下车窗口点餐在中国称为“得来速”(英文为Drive-Thru), 即汽车购餐车道餐厅。顾客驾车进入购餐车道,不需要下车就可以进行点餐、付款、拿取产品,之后驾车驶离购餐车道。全球第一家得来速餐厅于1975年在美国亚利桑那州的Sierra Vista开业。

中国大陆第一家得来速餐厅于2005年12月10日开业,截止2015年,中国已经有260多家得来速餐厅。

在过去的几年里,细心的你可能已经注意到,当你走近麦当劳的得速来餐厅,屏幕已经换成数字化了的。这只是自麦当劳首席执行官史蒂夫•伊斯特·布鲁克 2015年上任以来,麦当劳及其加盟商进行的几项重大、以数据为核心的投资之一。该公司还推出了一款应用程序,并与Uber Eats合作,此外还对基础设施进行了一些改进。为了吸引年轻人才,该公司甚至在不到一年前将总部从郊区迁到了芝加哥充满活力的西城社区。

由此看来,麦当劳收购Dynamic Yield并非是其数字化战略的试水,而是推动其数字化转型的催化剂。

在迈阿密一家麦当劳得速来的试点餐厅中,这种显示屏在Dynamic Yield的推动下变得更加灵巧。算法处理各种各样的数据,比如天气、时间、当地交通状况、附近的事件,当然还有全球各地的历史销售数据。在新的麦当劳机器学习模式中,重要是向顾客展示该营业点其他受欢迎的商品,从而推动这些商品的销售增长。比如你点完餐后,屏幕上可能会出现这样一句话:谢谢您点的Happy Meal套餐,也许搭配一杯雪碧会更好。

麦当劳表示,它们已于 2018 年在美国的几个地点进行了测试。预计在 2019 年进行全美推广,然后进入国际市场。麦当劳还计划将这项技术整合到其他数字产品中,如自助服务亭和麦当劳的移动应用程序等。

根据官方的说法,Dynamic Yield 将继续独立运营,作为一家为现有和未来客户提供服务的公司,将继续投资创造个性化的核心技术。

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