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经营成就美好人生

更新时间:2019-03-20 14:01

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(图片来源:摄图网)

本文转载自微信公众号:辉哥奇谭 | huigeshow」,作者:张辉,车和家组织发展部负责人

我们有一辆车常年停在小区外路边的停车位上,风吹雨打,停两天就会落一层灰,每次去开的时候都感叹:车玻璃真脏,能有人洗个车就好了。小区附近的一个洗车房拆掉了,附近没有方便的洗车房,而O2O流动洗车业务最近两年都消失了。所以感叹归感叹,大部分时候只能听任车子继续落灰。

今天中午吃饭时,正好有人打电话来,问我们要不要洗车。原来是一个流动洗车的小伙子,上次在路边帮我们洗了车,这次看到车子脏了,便主动打电话过来。

问了一下价格,最后洗车40元+玻璃水15元一共55元,微信支付给他。通过手机App遥控开了车门,他清洗完内外饰,打扫了发动机舱,并且加注了玻璃水。清洗完之后,他用手机拍了照,发微信过来。我们检查无恙,遥控锁车。这单生意就这样做成了。

大家可能要问:在没有大平台做背书的情况下,我们为何会相信一个骑着三轮车,沿街扫活的小伙子在自己不在场的情况下,为汽车清洁车辆内外饰。

辅助性的因素有很多,比如微信、手机号都是实名制,而停车位的看车人可以帮忙关照。但关键因素是:他第一次清洗车辆时做得不错,而我们相信他把看似简单的沿街洗车当成自己长期赖以生存的生意来经营 —— 因为他能通过第一次偶然的洗车服务,把车牌、车主电话和微信记下来,匹配在一起,主动询问是否要再次洗车。

这样,他不是在挣「偶然的钱」,而是在做长期的生意,做出回头客 —— 要知道,回头客可是生意的精髓所在。小到路边一个饭馆,大到Apple这样的大公司,做生意的秘诀都是赢得「回头客」。所以,他不是一个简单的沿街流动的商贩,这些商贩和你只做一次生意,没有回头客的意识,自然也缺少保证品质的内驱力。

如果一个生意不做回头客,那么可要当心其品质了。小时候老师讲过类似的例子,说的还是绿皮火车的时候,每个小站台都有流动商贩叫卖食品,但这些食品品质总是不好 —— 核心原因在于他们只与你做一次生意,所以能多占便宜就多占便宜。

我心算了一下,按每单40元来计算,因为没有平台抽成,洗车耗材费用不高,所以每单生意的毛利大约有30元,每天只要做10单生意,就有300元毛利。每个月干26天,休息4天,到手收入就有7800元。当然,以这个小伙子的服务效率和做回头客生意的模式,我相信他每月收入很容易超过7800元 —— 相比于其他的体力劳动,这是不错的行当。

而他做得好的秘密不在于洗车,而在于经营。所谓经营,就是把一件事当成一个长期的生意去做,能持续赚到钱(确保收入大于成本)。经营成功的标志是:有大量的回头客和极好的口碑,因为生意最难的是「获客」。无论是传统企业还是科技企业,每年都投入巨资来获取客流。这些投入要么花在广告营销上,要么花在直接买流量上。如果有大量的回头客,有很好的口碑,那么这个生意的「获客成本」就能持续降低。因为老顾客不仅会重复消费,而且会推荐带来更多的新顾客 —— 这些顾客都是「免费」获取的。

所以好生意的最重要秘密就是:低成本获客, 而「服务好当下这个顾客,让他满意」就是低成本获客的重要方法。

大家也可以经营自己的职业,即把工作当成一个长期的生意去做,确保自己能持续获得收益。做好工作的秘密无外乎做好自己手头的每一件事,把上游同事当成自己服务的客户。

有了这种心态,就一定有回头客,也会在公司内有更好的口碑,会有更多的人在有困难时想到你,而这些困难对你而言都是施展手脚的机会。这就是把经营意识应用于职业发展的方法。道理很简单:把自己的职业当成一门长久的生意去做,但真正做到却不简单。

PS. 如果你认同经营的意识,希望能在人生的各方面做得更好,一定要培养自己「依赖系统」的习惯。系统是什么?一言以蔽之,系统是「针对问题,结构化的解决方案」。有系统的人,可以更高效的经营自己的职业,家庭关系,第二收入和投资理财 —— 你的经营不靠运气靠系统,不看别人的脸色而看系统的数据。

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